旅行会社カウンター係
AI 影響の内訳 — AIOIS-10
- D1頭脳・情報の仕事5.5
- D2決まった手順のくり返し6.7
- D3体・現場の仕事1.8
- D4判断と責任5.3
- D5人とのやりとり・気持ち6.7
- D6新しいものを生み出す力4.2
- D7資格・安全のかべ4.0
- D8自動化が安く済むか5.2
- D9人手不足・制度の影響4.3
- D10これから仕事は増えるか3.8
見方：▲AI が届く部分（高いほど影響が大きい）／■人間の強み（高いほど守られる）／◐その他の調整。各 0〜10。くわしくは AIOIS-10 とは、点数の付け方は 調べ方 を参照。
- 就業者数
- 174,488 人
- 年収（平均）
- 511 万円
- 平均年齢
- 42.4 歳
- 月労働時間
- 158 時間/月
- 求人倍率
- 2.03
- 時給
- ¥1,563
旅行会社カウンター係とは
旅行会社カウンター係とは、支店や営業所において、「パッケージツアー」や「手配旅行」をお客のニーズに合わせてアドバイスしながら販売する職業です。
支店や営業所において、旅行の行程や価格などが既に決まっている「パッケージツアー」と、旅行者の希望や計画に合わせて手配する「手配旅行」を、お客のニーズに合わせてアドバイスしながら販売する。
旅行者のニーズが多様化、個性化しているため、パッケージなど旅行商品の内容や品質も変化している。旅行者の嗜好の変化を反映し、旅行会社でも斬新な旅の提供を模索している。
手配旅行では、お客の多くは視察旅行、修学旅行、職場旅行等であるが、最近ではより個別的な目的にあった旅行をしたいという客が増え、「手配旅行」の需要が大きくなっている。手配旅行では、旅行者はより多くの情報と専門的な知識を求めているので、旅行についての専門知識はもちろん、地理、歴史、文化、治安などの幅広い知識や最新情報をもってアドバイスをしていく必要がある。そして、予算に合わせてホテルや航空機を選択し、コンピュータ端末を使って航空機や鉄道のチケット、宿泊券などの予約・販売を行う。
◇ よく使う道具、機材、情報技術等
文書作成ソフト（Word、一太郎等）、パソコン
旅行会社カウンター係になるには・必要な資格
入職にあたって、特に資格や学歴は必要とされないが、大手旅行会社では、専門学校・短大・大学卒業者が多い。また、「国内旅行業務取扱管理者」、「総合旅行業務取扱管理者」等の国家資格を取得すると仕事の幅が広がるため、これらの資格を取ることが旅行会社社員の目標ともなっている。海外旅行の需要もあり、外国語（特に英語）を身につけておいた方が有利である。旅行が好きであること、人と接することが好きな人、社交性や積極性を持ち合わせた人に向いている。
個人によるインターネットを利用した情報収集、宿、旅券等の検索、予約が普及する中、カウンター係もより深い知識や一般の人が知らない情報を求められる。お客の多様な注文や相談に対応できる接客能力や様々な情報からプランを組み立てられる力も必要である。対面サービスならではの安心感をお客に提供できることが重要となる。
旅行会社カウンター係の労働条件・働き方
旅行会社の営業所や支店は全国に分布しており、多くは人口の多い都市部にある。
土日祝日はお客が多いため営業日とし、平日に休みをとる形で週休二日制としているところが多い。労働時間は店舗により異なるが旅行シーズン前には残業が続くケースもある。
5 次元プロファイル
- 創造性
- 59
- 対人
- 72
- 判断
- 58
- 身体
- 41
- 定型
- 54
必要なスキル・知識・能力
スキル Top 10
- 傾聴力4.8
- 説明力4.1
- 文章力3.9
- 読解力3.8
- 説得3.7
- 対人援助サービス3.5
- 交渉3.4
- 他者の反応の理解3.4
- 他者との調整3.4
- 新しい情報の応用力3.3
知識 Top 5
- 顧客サービス・対人サービス3.5
- 販売・マーケティング2.4
- 事務処理2.2
- 日本語の語彙・文法1.7
- 外国語の語彙・文法1.6
能力 Top 5
- トラブルの察知3.4
- 発話表現3.2
- 記述理解3.1
- 発話理解3.1
- 記述表現3.1
よくある質問
旅行会社カウンター係の年収はいくらですか？
旅行会社カウンター係のAI代替リスクはどれくらいですか？
旅行会社カウンター係の将来性はどうですか？
旅行会社カウンター係になるにはどうすればいいですか？
旅行会社カウンター係に必要なスキルは何ですか？
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