レンタカー店舗スタッフ
AI 影響の内訳 — AIOIS-10
- D1頭脳・情報の仕事2.5
- D2決まった手順のくり返し5.7
- D3体・現場の仕事4.4
- D4判断と責任2.7
- D5人とのやりとり・気持ち3.4
- D6新しいものを生み出す力1.0
- D7資格・安全のかべ2.0
- D8自動化が安く済むか2.8
- D9人手不足・制度の影響2.7
- D10これから仕事は増えるか2.8
見方：▲AI が届く部分（高いほど影響が大きい）／■人間の強み（高いほど守られる）／◐その他の調整。各 0〜10。くわしくは AIOIS-10 とは、点数の付け方は 調べ方 を参照。
- 就業者数
- 21,253 人
- 年収（平均）
- 396 万円
- 平均年齢
- 43.1 歳
- 月労働時間
- 161 時間/月
- 求人倍率
- 10.47
- 時給
- ¥1,400
レンタカー店舗スタッフとは
レンタカー店舗スタッフとは、レンタカーの営業所で、自動車を貸し出す際の接客、車両の点検、車両の掃除などを行う職業です。
レンタカーの営業所で、自動車を貸し出す際の接客、車両の点検、車両の掃除などを行う。
自動車の賃貸借業には、短期間自動車を貸し出すレンタカーと、長期間自動車を貸し出すカーリースとがある。また、個人向けだけでなく、企業向けのビジネスレンタカーもある。貸し出す車には、低燃費のハイブリッド車や、車いすに座ったまま乗車できる福祉車両などもある。利用者によって必要とする車は様々であるため、お客のニーズに最もマッチする車両を勧めるほか、交通、運搬に関するコンサルタントの役割も果たす。
車両は点検・洗車し、貸し出し可能な状態にしておく。自動車の安全性をチェックし、必要な整備を指示する。また、お客に快適なドライブを提供できるよう、車内の清掃を行う。貸し出し可能となった車両は、見やすいように工夫して並べる。
お客から予約を受けると、日時や車種などの予約内容を予約管理システムに入力して、車両の稼動状況を把握できるようにする。お客が希望する車種が営業所にない場合は、近隣の営業所や管理センターに連絡し、用意する。
車両を貸し出す際には、車の操作方法や契約事項を説明し、お客とともに車両の点検を行い、ドライバーの免許証を確認して、必要な書類を記入してもらう。車両が戻ってきた時には、キズや故障などがないかを確認をして、料金の精算を行う。
お客が事故や故障に遭遇した場合には、必要なアドバイスを行うほか、本部の指示に従い、その処理を行う。法人の利用客には、法人の契約条件を説明するほか、必要に応じて訪問セールスを行うこともある。
◇ よく使う道具、機材、情報技術等
予約管理システム、普通自動車（普通免許（第一種、第二種）で運転可能なもの）
レンタカー店舗スタッフになるには・必要な資格
入職にあたって、特に学歴や資格は必要とされないが、普通自動車運転免許が必要となる。新卒の場合は入社後、自動車教習所に通って免許を取得できるケースもある。
入職後は、レンタカーのサービス体系の理解、仕事の基本（接客、車両点検、店舗や車両の清掃など）の習得に取り組む。新入社員研修をはじめ、中堅社員研修、営業所長研修などの階層別研修を実施する企業もある。「大型自動車運転免許」、「自動車整備士」、「損害保険代理店資格」などの資格を取得していると仕事の幅が広がるため、取得のための援助制度を設けている企業もある。
接客が中心となるので、言葉遣いや接客態度、身だしなみの基本が身についていること、サービス精神を持って対応できることが求められる。また、仕事は営業所のチームワークで成り立っているため、協調性も必要となる。
経験を積むと、売上を伸ばすための営業活動や職員の指導なども行うようになる。また、実績や能力などによって営業所の所長、更にブロック長、支配人へと昇進するケースもある。本人の適性や希望により、自動車整備、営業などレンタカーに関係した部門へ進む道もある。
レンタカー店舗スタッフの労働条件・働き方
レンタカーの営業所は、他の交通の接点としての駅、空港、港に多く置かれるほか、住宅街やビジネス街、繁華街など、幅広い地域にある。
比較的若年者が多い職場であるが、高齢者が働いているところもある。女性の就業者も増えている。
勤務体制は交替制を採っているケースが多い。都市部では24時間営業のところもあるほか、事業の性格上、日曜・祝日に勤務することもある。観光やレジャー以外に、ビジネスでもレンタカーは利用されており、レンタカーの台数は年々増加傾向にある。ガソリンスタンドなどが格安のレンタカーを始める動きもある。
一方で、駐車場運営会社などが中心となってカーシェアリング事業を展開する動きがみられ、レンタカー事業と一部競合し始めている。
5 次元プロファイル
- 創造性
- 40
- 対人
- 54
- 判断
- 45
- 身体
- 50
- 定型
- 53
必要なスキル・知識・能力
スキル Top 10
- 傾聴力4.1
- 説明力3.0
- 読解力2.9
- 指導2.8
- 文章力2.7
- 交渉2.3
- 他者の反応の理解2.2
- 時間管理2.2
- 保守点検2.2
- 複雑な問題解決2.2
知識 Top 5
- 顧客サービス・対人サービス2.8
- 事務処理1.8
- 輸送1.5
- 販売・マーケティング1.5
- ビジネスと経営1.2
能力 Top 5
- トラブルの察知3.2
- 発話表現2.8
- 発話理解2.7
- マルチタスク2.6
- 記述理解2.6
よくある質問
レンタカー店舗スタッフの年収はいくらですか？
レンタカー店舗スタッフのAI代替リスクはどれくらいですか？
レンタカー店舗スタッフの将来性はどうですか？
レンタカー店舗スタッフになるにはどうすればいいですか？
レンタカー店舗スタッフに必要なスキルは何ですか？
似た仕事 / キャリア転換の候補
同 AI 影響度（4.1/10 ±1）の他職業
業界をまたいで、AI 影響度が同水準の代表職業（規模順）。
関連業界団体
関連資格
- 普通自動車運転免許
- 大型自動車運転免許
- 二級自動車整備士
- 損害保険代理店資格