調剤薬局事務
AI 影響の内訳 — AIOIS-10
- D1頭脳・情報の仕事6.0
- D2決まった手順のくり返し8.8
- D3体・現場の仕事3.5
- D4判断と責任2.1
- D5人とのやりとり・気持ち3.7
- D6新しいものを生み出す力1.3
- D7資格・安全のかべ4.2
- D8自動化が安く済むか3.9
- D9人手不足・制度の影響4.1
- D10これから仕事は増えるか4.8
見方：▲AI が届く部分（高いほど影響が大きい）／■人間の強み（高いほど守られる）／◐その他の調整。各 0〜10。くわしくは AIOIS-10 とは、点数の付け方は 調べ方 を参照。
- 就業者数
- 120,576 人
- 年収（平均）
- 481 万円
- 平均年齢
- 43.5 歳
- 月労働時間
- 154 時間/月
- 求人倍率
- 2.49
- 時給
- ¥1,219
調剤薬局事務とは
調剤薬局事務とは、医師の指定した薬を買い求めに来店する患者の処方箋を受け付け、レセコンに入力するなど窓口業務を処理する職業です。
医師の指定した薬を買い求めに来店する患者の処方箋を受付け、レセコンに入力するなど窓口業務を処理する。
初めて来店した患者には、住所・氏名・年齢・性別など個人情報を含む体調に関するアンケートの記入を依頼する。毎月、患者ごとに医療費の明細書である診療報酬請求書（レセプト）を作成し保険者に請求する仕事も行う。
薬剤師の補助、電話対応、伝票の入力などのほか、薬局のPOPを作成したり、看板の出し入れや店内清掃も行う場合がある。薬問屋から送付された薬品が発注したものと相違がないかなど納品チェックも行う。
一日の仕事の流れをみると、出社すると、まず看板の掲出や店内清掃など開店準備を行う。患者が来店すると受付を開始するが、初回患者にはアンケートへの回答を依頼し、レセコンに情報を入力し、薬剤師から薬を受け取った患者の会計処理を行う。来客対応する合間には、薬問屋から配送されてきた薬の納品チェックも行う。交替で昼休みを取り、夕方になると、売り上げの締め作業や看板の取り込みを行い、閉店準備をして一日の業務を終える。
◇ よく使う道具、機材、情報技術等
レセコン、レセプトソフト、調剤システム、パソコン、電話、レジ
調剤薬局事務になるには・必要な資格
入職にあたって、特に学歴や資格は必要とされないが、調剤薬局事務の主要業務にはパソコンのスキルが必須といえる。
医薬品に関する知識は、入職時には求められないが、実務をする中で、レセプト作成の際や、薬剤師のサポート業務の一環としての納品対応のために必要となる。
調剤薬局には大小様々な形態があるが、全国展開している大規模調剤薬局では、調剤薬局事務からスタートし、店長、エリアマネージャーへ昇進し、マネジメント業務へキャリアアップする道も開かれている場合もある。
患者の病状を気遣い、明るく親切な対応が求められる。また、職場内では薬剤師との円滑なコミュニケーションが重要である。
調剤薬局事務の労働条件・働き方
勤務先となる調剤薬局は、全国に63,203店ある（2024年時点*）。特に病院が多い都市部に職場となる薬局も多い。「医薬分業」で院内処方から院外処方へ移行する流れに合わせて、薬局は病院の周辺に開店するようになった。
就業者は女性が多く、パートタイマー、アルバイトの割合が高い。従業者の年齢構成は幅広い。
営業時間は9時～10時から19時～20時と比較的長いが、交代制やシフト制で勤務しており、店舗等により状況は異なるが、残業はほとんどない場合が多い。賃金は、社員が月給制でパート・アルバイトは時給制であることが多い。
*厚生労働省 2024年度 衛生行政報告から 第8章薬事 薬局数・無薬局町村数・登録販売者数、都道府県別
5 次元プロファイル
- 創造性
- 42
- 対人
- 53
- 判断
- 41
- 身体
- 49
- 定型
- 61
必要なスキル・知識・能力
スキル Top 10
- 傾聴力3.5
- 指導2.9
- 読解力2.8
- 説明力2.7
- 文章力2.7
- 他者の反応の理解2.5
- 対人援助サービス2.5
- 学習方法の選択・実践2.2
- 他者との調整2.0
- 説得2.0
知識 Top 5
- 事務処理2.5
- 顧客サービス・対人サービス2.1
- 医学・歯学2.0
- 日本語の語彙・文法1.2
- セラピーとカウンセリング1.0
能力 Top 5
- トラブルの察知3.3
- 発話表現3.0
- 記述表現2.9
- 記憶力2.9
- 選択的注意（集中する力）2.9
よくある質問
調剤薬局事務の年収はいくらですか？
調剤薬局事務のAI代替リスクはどれくらいですか？
調剤薬局事務の将来性はどうですか？
調剤薬局事務になるにはどうすればいいですか？
調剤薬局事務に必要なスキルは何ですか？
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